利用規約

第1条 定義

本規約における用語の定義は以下のとおりとします。

  • 「会員」とは、本規約を承認し、当社所定の手続で会員登録し、当社が承認したお客様をいいます。
  • 「お客様」とは、本サイトを利用するすべての利用者および会員をいいます。
  • 「当社」とは、株式会社KIDS SNACK LABをいいます。
  • 「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員等これらに準ずる者をいいます。
  • 「法令等」とは、法令、通達、指針、ガイドラインをいいます。
  • 「本サービス」とは、栄養おやつブランド「GOONA」（名称変更後を含む）に関連する商品販売サービスおよび関連サービスをいいます。
  • 「本サイト」とは、当社が運営するウェブサイト〈https://goona.jp〉および関連ドメイン上のページをいいます。
  • 「未成年者」とは、民法の定める成年に達していない者をいいます。

第2条 規約の適用

  1. 本規約はお客様の本サービスの一切に適用されます。
  2. 本サービスの案内等は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約と本サービス案内等の内容が抵触する場合には、本規約を優先するものとします。

第3条 本サービスの利用

  1. お客様は、本規約に従って本サービスを利用するものとし、本規約に同意しない限り本サービスを利用することはできないものとします。お客様が本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。
  2. お客様は、本サービスの利用に関する、設備、機器、ソフトウェア等に要する費用、電気通信回線利用料金等の一切の費用を負担します。

第4条 会員登録

  1. 会員登録を希望する者は、当社所定の方法により会員登録をすることができます。提供されるサービスの内容その他の提供条件については、当社がその裁量により決定し、又は変更することができるものとします。
  2. 前項の会員登録において、会員登録を希望する者は、当社が指定する情報（以下「登録情報」といいます。）を当社に対し提供するものとします。会員登録を希望する者は、当該情報の提供に当たっては、真正、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  3. 第１項の会員登録は、会員登録を希望する者本人による登録に限るものとします。
  4. 本サービス利用後に登録情報に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法により登録情報の変更を行うものとします。当社は、当該変更がなされなかったことにより会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
  5. 当社は、当社の判断により会員登録を希望する者の会員登録を拒否することができるものとし、かつ、当該会員登録を拒否する理由を開示する義務を負わないものとします。
  6. 未成年者が会員登録を行う場合、必ず親権者その他法定代理人の同意を得るものとします。

第5条 個人情報等の取扱い

  1. 当社によるお客様の個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。
  2. 当社は、お客様が本サービスの利用に際して当社に提供した情報を、個人を特定することができない形での統計的な情報として、当社の裁量で利用及び公開することができるものとし、お客様はこれに同意するものとします。
  3. 会員登録を希望する者及び会員は、当社から本サービスの提供に必要な資料、情報等の提供その他の対応を求められた場合には速やかにこれに応じるものとします。会員登録を希望する者及び会員がかかる資料、情報等の提供その他の対応を怠ったことに起因して当社が本サービスを提供することができなかった場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条 本商品の内容

  1. 本商品の内容は、本サービス案内等に別途定めるところによるものとします。本商品の内容は、予告なく変更され、又は終売となることがあることを、お客様は予め同意するものとします。この変更又は終売により会員に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 本商品は通常の食品であり、医薬品、医薬部外品、特定保健用食品又は機能性表示食品ではありません。本商品に、医薬品的効能効果及び健康の維持増進機能はないことを、お客様は予め確認するものとします。

第7条 代金等

  1. 本商品の代金は、本サービス案内等に別途定めるところによるものとします。本商品の代金は、予告なく変更されることがあることを、お客様は予め同意するものとします。
  2. 決済方法はクレジットカード等、当社が指定する方法を利用できます。
  3. 商品代金の決済は、注文が成立した段階で即時に決済されます。
  4. 定期購入契約の2回目以降の商品代金は、当社が定める変更締切日の翌日に決済されます。
  5. 当社は、会員とクレジットカード会社その他の決済サービス提供会社の間で発生した紛争については、一切責任を負わないものとします。
  6. お客様が代金の支払を遅滞した場合、お客様は年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第8条 配送

  1. 本商品の配送料は、配送地域及び本商品の梱包サイズにより異なります。当社は、代金決済確認後、お客様が指定した配送先へ本商品を発送します。
  2. 以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、当社の本商品の配送の義務は履行されたものとし、当社は再配送を行う義務を負わず、お客様は代金及び配送料の全額を支払うものとします。
    1. お客様による誤った登録情報の登録、お客様の受領遅滞又は受領拒否により、本商品が当社へ返送された場合
    2. お客様から本商品の返品がされたものの、返品された本商品が第10条の条件を満たさない場合
    3. 前2号に掲げるほか、当社の責めに帰すべき事由なく本商品が返送された場合

第9条 注文キャンセル

    お客様は、通常購入・定期購入を問わず、注文確定後のキャンセルを一切行うことはできません。
    但し、当社の責めに帰すべき事由により注文内容と異なる商品が配送された場合には、この限りではありません。

    第10条 返品および交換

    1. お客様は、自己の都合による本商品の返品は、一切することができないものとします。
    2. お客様は、本商品に瑕疵がある場合に限り、当社が本サービス案内等にて指定する方法により、本商品を返品することができるものとします。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
    3. 前項の規定にかかわらず、以下の各号に定める事由に該当する場合は、お客様は本商品を返品することができないものとします。
      1. 本商品を受領してから7日以上経過した場合
      2. お客様の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
      3. 前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合
    4. 当社は、お客様から返送された本商品に瑕疵が認められ、かつ前各号に定める事由に該当しない場合には、返金いたします。この返金にかかる手数料は当社が負担します。

    ※食品という商品の性質上、法定クーリングオフは適用されません。

    第11条 定期購入（自動更新・プランの別）

    1. 定期購入の自動更新
      お客さまは、本商品の購入にあたり定期購入契約（以下「定期便」といいます）を選択することができます。定期便は、通常の定期プランおよびおまとめ買いプランのいずれも自動更新となります。
    2. プランの種類
      1. 通常の定期プラン：1ヶ月に1回のお届けです。
      2. おまとめ買いプラン：年間（12ヶ月）／半年（6ヶ月）／3ヶ月 のいずれかを選択いただき、90日ごとにまとめてお届けします。最低受け取り回数は以下のとおりです。
        • 年間プラン：4回
        • 半年プラン：2回
        • 3ヶ月プラン：1回
    3. 内容変更（共通の原則：期限・内容・手段）

      定期便では、「味（フレーバー）」および「数量（プラン変更）」のご変更が可能です。

      1. 期限（通常・おまとめ共通）：次回注文予定日の7日前までに申請いただいた場合に限り次回分に反映します。7日前を過ぎた申請は次々回以降に反映されます。
      2. 申請手段の区分：
        • 味（フレーバー）の変更：マイページより申請してください。
        • 数量（プラン変更）：新しいプランをご購入のうえ、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください（下記「プラン変更の流れ」参照）。※スキップは第12条をご確認ください。
    4. プラン（袋数・周期）の変更（手続きの流れ）
      1. お好みの新プランをご購入ください。
      2. お問い合わせフォームより、以下をご連絡ください。
        • ご注文者さまのお名前
        • 切り替え希望の現在の定期便の定期購買ID（※）

        ※定期購買IDの確認方法：マイページにログイン → 画面下部「定期注文履歴はこちら」→ 該当定期便の「詳細の確認をする」→ 「定期購買#XXXXXXXXXXX」に続く11桁の数字

      反映時期は本条第3項の期限（次回注文予定日の7日前まで）に準じます。期限後のご連絡は次々回以降での反映となります。

    5. 解約（通常の定期プラン）
      通常の定期プランの解約は、次回注文予定日の7日前までに当社所定の方法で申請してください。6日前以降は発送準備中のため次回分の解約は承れません。恐れ入りますが、一度お受け取りのうえ改めてご申請ください。
    6. 解約（おまとめ買いプラン）
      おまとめ買いプランの解約は、下記最低受け取り回数の充足後に可能です。解約希望の際は、次回ご注文予定日の14日前までに当社所定の方法で申請してください。13日前以降は次回分の解約は承れません。
      • 年間プラン：4回受け取り後から解約可
      • 半年プラン：2回受け取り後から解約可
      • 3ヶ月プラン：1回受け取り後から解約可
    7. 解約手続きの窓口
      定期便の解約は、お電話にて承っております。
      ▼解約専用ダイヤル：0120-824-042（受付時間：平日10時～17時）
      ※お電話の曜日・時間帯により混み合う場合がございます。
    8. お電話前にご用意いただきたい情報
      • ご注文者さまのお名前
      • ご注文者さまのお電話番号
      • 定期購買ID（確認方法は本条第4項の※を参照）

    第12条 スキップ（配送一時停止）

    1. スキップの対象プラン
      スキップ（次回お届けの一時停止／延期）は、通常の定期プラン（毎月お届けプラン：2袋／4袋／6袋）および おまとめ買いプラン（3ヶ月／6ヶ月／12ヶ月）のいずれもご利用いただけます。
    2. 申請方法（共通）
      スキップをご希望の場合は、当社所定のスキップ申込フォームよりお手続きください。
    3. 申請期限・スキップ可能範囲
      1. 通常の定期プラン（毎月お届けプラン：2袋／4袋／6袋）
        1回のお届けにつき、次回1回分までスキップいただけます。
        ご希望の場合は、次回注文予定日の7日前までに、スキップ申込フォームよりお手続きください。
      2. おまとめ買いプラン（3ヶ月／6ヶ月／12ヶ月）
        1回のお届けにつき、最大90日までスキップいただけます（次回お届け予定日を最長90日先まで延期します）。
        ご希望の場合は、次回注文予定日の14日前までに、スキップ申込フォームよりお手続きください。
    4. 締切後の取扱い
      なお、受付締切日を過ぎてからのご連絡の場合は、すでに商品発送の準備が進んでおりますので、直近お届けの定期便をスキップすることはできません。
      その場合は、発送が完了した後に、次回分のスキップを承ることができます。
    5. 再開（共通）
      スキップ適用後は、変更後の次回お届け予定日に基づき、自動的に配送が再開されます（再開申請は不要です）。
    6. 頻度・回数に関する運用上の制限
      お客さまに快適に継続してご利用いただくこと、ならびに商品の安定供給とサービス品質の維持のため、スキップの頻度や回数が過度となる場合、 在庫調整や配送スケジュールへの影響を踏まえ、当社にて一定の制限を設けさせていただくことがございます。
      また、スキップを過度に繰り返していると当社が判断した場合、定期購入契約の継続について別途ご確認をお願いする、または制限を行う場合がございます。

    第13条 終了及び中断

    1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、事前通知なく本サービスの一部または全部を中断または停止できます。
      1. 本サービスの定期または緊急メンテナンス
      2. アクセス過多その他予期せぬ要因によるシステム負荷
      3. お客様のセキュリティ確保の必要
      4. 電気通信事業者の役務停止
      5. 天災、法令改正等の不可抗力
      6. 感染症のまん延その他公衆衛生上の緊急事態
      7. 当社が必要と判断した場合
    2. 本条による損害について当社は責任を負いません。

    第14条 免責事項

    1. 本商品の提供を除く本サービスは現状有姿で提供されるものとし、その各機能は、提供時点において当社が提供可能なものとします。本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能を有すること、期待する成果を実現すること、不具合を起こさないこと及び利用結果を含め、当社は、お客様に対し、本サービスに関する何らの保証も行うものではありません。本サービスは医療行為を伴うものではなく、医薬品的効能効果及び健康の維持増進機能を目的とするものでもありません。
    2. お客様は、お客様に引き渡された本商品の消費期限又は賞味期限を確認し、自らの責任において本商品を保管するものとします。
    3. お客様は、自らの費用と責任において、自らのデータのバックアップを行うものとします。当社は、本サービスの利用に伴い、データの消失若しくは破損等が生じた場合であっても、その理由の如何を問わず一切の責任を負うものではありません。
    4. 本サービスに関してお客様と第三者との間に紛争が生じた場合、お客様は自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけず、またこれにより当社が被った損害を賠償するものとします。
    5. お客様は、本サービスの利用においてお客様に適用される法令等に違反しないかを自らの費用と責任において確認するものとし、当社は、この点について何らの保証もせず、一切の責任を負わないものとします。
    6. 本サービス内において表示されるリンクのリンク先のウェブサイトの情報については、当社が当該ウェブサイトを管理するものを除き、その正確性、最新性、適法性、網羅性及び有益性等について、当社は一切保証をしません。当社は当該リンク先のウェブサイトからお客様に損害が発生した場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
    7. お客様の不在等により本商品の配送委託先による再配送が行われた場合、当社は、当該再配送により保管期間が延長したことに生じた品質の低下、味の変化その他本商品に生じた一切の影響について、責任を負わないものとします。
    8. お客様が当社が推奨する環境以外で本商品を保存した場合、当社は、本商品に生じた一切の影響について、責任を負わないものとします。
    9. 本サービスに関連して当社が客様に対して損害賠償責任（本規約の当社を免責する旨の規定が無効と判断されたことにより当社が損害賠償責任を負担する場合を含みます。なお、疑義を避けるため付言すると、本規約の当社を免責する旨の規定は、当社に故意又は過失がないと考えられる場合を規定したものです。）を負担する場合でも、その損害賠償義務は、法令で許容される限り、損害賠償事由発生時から過去３か月の間に当社がお客様から受領した代金の合計額を上限とし、かつ、お客様が直接及び現実に被った損害の範囲に限られ、それ以外の損害については一切その責任を負いません。但し、当社は、当社の故意又は重過失によりお客様に損害を与えた場合には、当社の故意又は重過失と相当な因果関係が認められる範囲でお客様の損害を賠償します。本項の規定は、本規約の他の規定に優先して適用されるものとします。

    第15条 通知

    1. 当社は、本サービスに関連して会員に通知をする場合、本サービスまたは当社ウェブサイトへの掲示、登録情報の電子メールアドレス・LINE・住所への送信、プッシュ通知その他当社が適当と判断する方法で実施します。
    2. 掲示時または当社が通知を発信した時点で効力を生じます。